IT服务业解决方案

针对IT服务行业标准业务+复杂销售+大客户管理的营销模式，通过CRM系统建设，涵盖客户资源管理和客户经营管理，包括： 客户资源集中管理，如客户统一视图、客户业务管理等； 营销过程管理，如销售计划管理、从销售线索到商机跟进的销售过程自动化和销售漏斗管理等； 营销组织统一管理，如项目团队管理、业务调度协调等； 综合统计分析，如计划与执行统计分析、销售预测、客户价值分析等； 移动CRM，全员、全过程可视化销售过程管理和业务员管理。

优势价值

高效的组织与协同

构建与优化适应市场竞争发展需要的现代IT服务企业高效组织、团队，实现规范化、流程化、体系化管理和业务协同。

一体化运营平台

项目运营一体化，业务财务一体化运营，数据与流程实时关联，为企业效率提升、总部实时掌握整体效益提供一体化管理平台。

项目监控体系

实现实时动态成本管理，并实施掌握进度与质量，规避风险。

以客户为中心

实现客户经营升级，强化市场开拓能力，平衡好规模与服务体验。打造敏捷型的营销组织。深度经营客户、持续增长业绩。

应用场景

客户360度全貌信息掌握

系统提供客户360信息的灵活定义及挂接，可把客户相关的信息，如各产品类别的年需求量、年目标量、历史合作信息、服务团队等内容模板化，信息完善后就是宝贵的客户资产。

客户信息的便捷采集

对接天眼查，自动读取企业工商注册信息，实现客户基本信息的便捷采集；同时提供选择性录入、语音输入等方式减轻销售人员录入的工作量。

LTC销售过程管理

企业梳理、制定新客户开发流程，制定商机阶段升迁的规范，在系统中固化下来，既保证客户开拓的规范高效，又保证漏斗预测的准确性。

行为管理

规范拜访管理，基于行为数据、交易数据、填报数据，直观的形成工作总结。

结构化知识库

帮助企业根据业务需要，可以把企业证照、产品知识、销售方法、产品保养技巧、客户案例、客户证言等单独显示出来， 方便业务员给客户展示，提升业务员专业能力。

交易协同

重点客户的经营信息，通过开发实现数据集成，定时抓取交易数据，实现客户经营信息的透视。

集团透视运营

合同进度、发货进度、合同兑现率、目标完成情况、客户结构、全部品种结构、战略客户经理排名、客户情况分析等图表，支持集团领导、公司领导查看不同层级的报表数据，基于过程及结果全面评估下属公司绩效及科学制定新年度目标。

全渠道服务

顾客可以在web、WAP、微信、呼叫中心、APP、微信、微博、二维码、物联网、邮件、短信、留言、小程序等终端发起咨询。